Painel
Selecione uma conversa à esquerda.
Novas mensagens aparecem aqui em tempo real.
Campanhas
Cadastrar campanha pela frase exata
A frase é a mensagem pré-preenchida no link do anúncio. Quem chegar com ela cai nesta campanha e recebe a tag.
Testar uma mensagem
Campanhas cadastradas
Respostas Rápidas
Nesta área ficam as respostas rápidas cadastradas por você. Elas são individuais por usuário; quem gerencia a equipe pode copiá-las para outros ou torná-las compartilhadas com todos.
Criar Resposta Rápida
Como utilizar
Dentro do chat escreva / — aparece a lista de atalhos; continue digitando para filtrar e aperte Enter (ou clique) para inserir o texto. O botão ⚡ ao lado da caixa de mensagem abre a mesma lista. {nome} vira o primeiro nome do lead.
Respostas Rápidas Cadastradas
Testes
Simule um lead escrevendo no WhatsApp. Nada sai para o WhatsApp de verdade: a mensagem entra pelo mesmo caminho do webhook (identificação de campanha → fluxo/diálogo → IA → cadência → fila/supervisão) num canal de teste, e a resposta aparece na conversa. Leads de teste ficam com a tag TESTE e fora de disparos e cadências reais.
Novo lead simulado
Leads de teste
Enviar um template para o seu número
Vai de verdade pelo canal oficial — use o seu WhatsApp para conferir texto, variáveis e cabeçalho antes de disparar para a base.
Testar uma cadência de nutrição (acelerada)
Inscreve um lead na cadência com os intervalos trocados por segundos, para você ver os passos saindo em sequência. No lead simulado nada vai para o WhatsApp; no seu número vai de verdade.
O passo só é enviado quando o intervalo vence e a rotina roda (a cada 10–60 s). "Pular se já recebeu" continua valendo: no segundo teste com o mesmo lead os passos aparecem como pulados — apague os leads de teste ou use outro nome.
Diagnóstico do sistema
Supervisão
Departamentos
Cada departamento tem integrantes, uma fila própria (lead delegado "ao departamento" fica para qualquer integrante assumir) e a sua IA: qual produto/comportamento atende, ajustes só dele e uma chave liga/desliga.
Novo departamento
Produtos e comportamento da IA
Cada produto define como a IA atende (persona, argumentos, objeções, proibições, fechamento) e as perguntas obrigatórias para qualificar. A campanha aponta para um produto e pode ajustar critérios e perguntas só dela.
Diálogos
Sequência de passos executada com o lead: mensagens, perguntas que salvam em campos, menus de opções, tags, delegar, mover no funil, esperar, e entregar para a IA. Inicia por gatilho na 1ª mensagem, pela campanha, manualmente no chat ou em massa (aba ao lado).
Igual ao "Executar diálogo em massa" do ChatGuru: escolha os leads pelos filtros, veja quantos entram e aplique de uma vez — executar diálogo, colocar/tirar tags, transferir (um consultor, rodízio ou fila do departamento), mover para funil/etapa, ligar/desligar IA, inscrever em cadência ou encerrar.
1. Quem entra (filtros)
2. O que fazer com eles (pode marcar várias)
Histórico
Fluxos de atendimento
A primeira mensagem do lead é comparada com as palavras-chave; o fluxo que casar define a boas-vindas, as perguntas e como a IA se comporta.
Funil de vendas
Relatório de leads
Chat da equipe
Arquivos
Fotos, PDFs, vídeos e áudios do escritório: provas de resultado, modelos de proposta, contratos, vídeos explicativos. Use no chat (📎), nos templates com mídia e nos disparos.
Agenda de tarefas
Disparos
Cadência = sequência de disparos com intervalos (ex.: 1 dia → template A, 3 dias → template B, 7 dias → template C). Cada lead entra uma vez, recebe cada passo uma única vez (pula o que já recebeu por qualquer meio) e sai quando responde, quando um humano assume, quando fecha ou ganha "Não perturbe". Quem se encaixar nos filtros de entrada é inscrito sozinho.
Novo disparo — envio único, agora. Para uma sequência com intervalos (só continua se não responder), use 🌱 Disparo de nutrição.
1. Público
Excel ou CSV. Precisa de uma coluna com o telefone; "nome" é usado no {nome}. As demais colunas viram {1}, {2}… na ordem.
2. Mensagem
Canal não oficial: sem template, mas número novo com disparo alto = bloqueio. Comece com 10/min.
Importar contatos
Sobe uma planilha (Excel/CSV) ou cola do Sheets: os contatos viram leads na base (com tags, campanha e etapa do funil), podem ser delegados a um consultor, distribuídos em rodízio ou jogados na fila de um departamento, e ainda receber um template (número oficial) ou uma mensagem (número não oficial) na hora.
1. Planilha
Precisa de uma coluna com o telefone (com ou sem 55 — o DDI é colocado sozinho). Nome, tags e outras colunas são opcionais e podem virar campos da ficha ou variáveis {1}, {2}… da mensagem.
2. Onde os leads entram
3. Distribuir para a equipe
4. Mensagem para os importados
Número não oficial: sem template, mas número novo com disparo alto = bloqueio. Comece com 10/min.
Histórico
Relatórios
Ajustes
Equipe
Campos personalizados do lead
Aparecem na ficha do lead (painel direito), na lista/relatório de leads e no CSV. A chave é o nome do dado: se a IA capturar um dado com a mesma chave (ex.: banco, parcela), ele já cai no campo.
Tags
Canais (números de WhatsApp)
Campanhas
Ordem de identificação: frase exata → frase contida ou parecida (lead editou) → ID do anúncio → URL/título do anúncio → palavras-chave (campanha com mais acertos) → número exclusivo → IA classifica a 1ª mensagem. O que não bate em nada cai em "mensagens sem campanha" abaixo, para você cadastrar.
Templates da Meta
Templates são criados e aprovados no Gerenciador do WhatsApp (categoria, idioma, texto com {{1}}, {{2}}…, e opcionalmente cabeçalho de imagem/vídeo/PDF com um exemplo). Depois clique em Sincronizar. Templates com mídia pedem o arquivo na hora do envio.