Selecione uma conversa à esquerda. Novas mensagens aparecem aqui em tempo real.
IA
Produtos e comportamento da IA
Cada produto define como a IA atende (persona, argumentos, objeções, proibições, fechamento) e as perguntas obrigatórias para qualificar. A campanha aponta para um produto e pode ajustar critérios e perguntas só dela.
Selecione um produto à esquerda.
Fluxos de atendimento
A primeira mensagem do lead é comparada com as palavras-chave; o fluxo que casar define a boas-vindas, as perguntas e como a IA se comporta.
Funil de vendas
Arraste o cartão para mudar a etapa.
Relatório de leads
Chat da equipe
Arquivos
Fotos, PDFs, vídeos e áudios do escritório: provas de resultado, modelos de proposta, contratos, vídeos explicativos. Use no chat (📎), nos templates com mídia e nos disparos.
Agenda de tarefas
Disparos em massa
Novo disparo
1. Público
Excel ou CSV. Precisa de uma coluna com o telefone; "nome" é usado no {nome}. As demais colunas viram {1}, {2}… na ordem.
2. Mensagem
Canal não oficial: sem template, mas número novo com disparo alto = bloqueio. Comece com 10/min.
Cria como rascunho; você inicia no histórico ao lado.
Relatórios
Ajustes
Equipe
Campos personalizados do lead
Aparecem na ficha do lead (painel direito), na lista/relatório de leads e no CSV. A chave é o nome do dado: se a IA capturar um dado com a mesma chave (ex.: banco, parcela), ele já cai no campo.
Tags
Canais (números de WhatsApp)
Campanhas
O lead é ligado à campanha, nesta ordem: frase exata da 1ª mensagem (a que vem pré-preenchida no link do anúncio), ID do anúncio, palavra-chave de reserva, número exclusivo, ou a IA deduz pela conversa.
Templates da Meta
Templates são criados e aprovados no Gerenciador do WhatsApp (categoria, idioma, texto com {{1}}, {{2}}…, e opcionalmente cabeçalho de imagem/vídeo/PDF com um exemplo). Depois clique em Sincronizar. Templates com mídia pedem o arquivo na hora do envio.